Бывают конечно и сложные случаи, когда заказчик таким образом добивается большего внимания от вас к своему проекту. Хочет, чтобы вы сделали больше или снизили финальный счет. Это крайний случай, случается редко хоть и запоминается на долго. В большинстве случаев заказчик просто боится. И мы, как менеджеры проекта, должны ему помочь, развеять его страхи и сомнения.
Чего боится заказчик?
Итак, боится заказчик всего нового и как это новое повлияет на его жизнь. Для того чтобы понять его страхи и ощущения станьте на его место и посмотрите его глазами на сам процесс реализации проекта и на продукт. Для вас, как менеджера проекта, весь путь известен и не представляет опасностей. Вы не раз проходили по нему и знаете все тонкости. Заказчик идет по этому пути первый раз и что будет делать и какие продукты получит для него загадка.
Для того что бы уменьшить страх расскажите, что и когда будете делать и какой результат будет получен. И самое главное, зачем ему этот результат и как он может его использовать.
Подав информацию для заказчика вовремя в понятном формате, мы успокоим его, вернем ощущение, что все под контролем и что волноваться ненужно.
Заказчик должен знать, что он влияет на ситуацию и, если что-то пойдет не так, он сможет повлиять на ход реализации проекта. Разве мы бы не хотели, будучи на месте заказчика, чтобы с нами поступили так же?!
Разработайте план проекта для заказчика, где покажите перечень работ и результаты. Согласуйте этот план с заказчиком и периодически показывайте, где Вы находитесь и что уже реализовали. Сделать это быстро и легко можно в профессиональном программном продукте по управлению проектами MS Project Pro. А изучить его можно на наших онлайн-курсах.
