Основною метою проєкту було вивести податкову службу на якісно новий рівень, упровадивши найкращі європейські практики адміністрування, сучасні інформаційні системи та оновлені методи управління процесами. Київська область виступала однією з пілотних територій, що означало: усі створювані рішення, підходи та інструменти спочатку тестували саме у нас, а результати впровадження ставали основою для подальшого масштабування на інші регіони країни.
Проєкт включав кілька стратегічно важливих напрямів, серед яких: упровадження удосконалених процедур адміністрування ПДВ, створення та запуск системи юридичної підтримки, розвиток кластерної аналітичної системи та інших інструментів, що підвищують прозорість і керованість податкових процесів. Кожен із цих елементів вимагав глибокого аналізу поточної ситуації, адаптації європейських практик до національних особливостей і побудови ефективної моделі впровадження.
Я керував командою фахівців, відповідальних за організацію роботи з реалізації проєктних рішень на рівні обласної податкової адміністрації. Ми забезпечували взаємодію між центральним проєктним офісом і локальними підрозділами, формували детальні плани впровадження, визначали пріоритети, ризики та послідовність дій. Стратегічні та технологічні завдання формувалися проєктним офісом, який надсилав нам концептуальні документи та інструкції. Моє завдання полягало в тому, щоб трансформувати ці документи у конкретні операційні кроки, адаптовані до структури, процесів і можливостей регіональної податкової служби.
Крім того, я займався координацією комунікацій між командами розробників інформаційних систем і працівниками підрозділів. Окрему увагу приділяли навчанню співробітників новим інструментам і процедурам, що було критично важливим для сталого впровадження змін.
Робота в пілотному регіоні вимагала високої відповідальності, гнучкості та вміння ухвалювати рішення в умовах невизначеності. Завдяки успішній реалізації проєктних ініціатив у Київській області нам вдалося сформувати ефективні підходи, які згодом були використані як базова модель для модернізації податкової служби по всій Україні.
